Los clientes que necesiten concentradores de oxígeno, diálisis y / o ventiladores residenciales en el hogar deben comunicarse con la Junta de Servicios Públicos de Kansas City (BPU) en la línea dedicada de soporte vital al 913-573-9928 para solicitar la documentación requerida para tener su cuenta identificada como soporte vital.
BPU trabajará con usted y otras partes requeridas para recopilar y verificar la información necesaria antes de identificar la cuenta como soporte vital. Las cuentas de soporte vital se pueden revisar cada seis meses con fines de validación.
Si ocurre un corte de energía en el área en la que reside, BPU trabajará para restaurar los servicios lo antes posible. Los cortes de energía pueden durar minutos, horas o, en casos severos, varios días.
El estado de soporte vital no indica ni garantiza que su energía se restablecerá más rápido. Se recomienda que tenga un plan de contingencia en caso de que ocurra un apagón. Le sugerimos que busque una fuente de energía de respaldo o desarrolle un plan para reubicarse hasta que se restablezca la energía.
Si usted está aprobado para nuestro programa de soporte vital, la identificación en su medidor eléctrico es para alertar a nuestro personal sobre el estado del soporte vital en su cuenta. Este programa no garantiza un servicio continuo, pero facilita nuestros esfuerzos de restauración de su residencia.
Cabe señalar que las cuentas de soporte vital no se liberan de los procedimientos de cobranza.
Si necesita información adicional sobre nuestros procedimientos de soporte vital, comuníquese con nosotros al 913-573-9928.
Si usted está preocupado por los cortes de energía, pero no es parte de nuestro programa de soporte vital, obtener más información sobre nuestro proceso de restauración interrupción de entender cuándo y cómo se restablece la alimentación. También puede ver el mapa de interrupciones.