Fugas de Agua Potenciales

• Inodoros que gotean
• Grifos que gotean
• Grifos o mangueras exteriores que se dejan abiertos
• Fugas en el sistema de riego del césped o en los aspersores
• Fugas entre el contador de agua y su vivienda
• Tuberías rotas o dañadas
• Descalcificadores de agua que no funcionan correctamente
• Llenado o mantenimiento de la piscina
• Huéspedes alojados en la vivienda
• Riego exterior estacional

• Cierre TODOS los puntos de consumo de agua, incluidos grifos, lavadoras, lavavajillas, sistemas de riego y mangueras de exterior.
• Compruebe su consumo de agua a través de MyMeter. Si su cuenta sigue indicando consumo de agua cuando no se está utilizando, es posible que tenga una fuga.
• Compruebe los inodoros añadiendo unas gotas de colorante alimentario al depósito. Espere entre 10 y 15 minutos sin tirar de la cadena. Si aparece color en la taza, es posible que el inodoro tenga una fuga.

MyMeter permite a los clientes:

• Consultar el consumo diario de agua
• Detectar picos inusuales en el consumo
• Seguir la evolución del consumo a lo largo del tiempo
• Entender mejor su factura de servicios públicos

Para saber cómo acceder y utilizar MyMeter, visita nuestra página de preguntas frecuentes.

¿Cómo se refleja un consumo elevado de agua en MyMeter?

Al consultar su historial de consumo, asegúrese de seleccionar «Consumo» en el menú desplegable (véase la flecha de arriba) para visualizar su consumo real de agua.

Este ejemplo muestra dos tipos diferentes de patrones de consumo elevado de agua. El pico registrado a finales de septiembre indica un aumento repentino del consumo de agua en comparación con los días anteriores y posteriores. Los picos puntuales como este pueden deberse a una fuga o a un uso intencionado del agua, como llenar una piscina, limpiar a presión o realizar tareas de mantenimiento exterior estacionales.

El gráfico también muestra un aumento gradual en el consumo de agua desde noviembre hasta enero. A diferencia de un pico puntual, un aumento constante a lo largo del tiempo puede indicar un problema de consumo de agua continuo, como una fuga en el inodoro, un mal funcionamiento del sistema de riego u otro problema de fontanería que empeora con el tiempo. La fuerte disminución posterior sugiere que el problema se identificó y se corrigió.

Cuando el sistema detecta patrones de consumo de agua significativamente superiores a tu consumo habitual (ya sea por un pico repentino o un aumento sostenido), puede activar una notificación por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono. Estas alertas pueden ayudarte a investigar posibles fugas u otras causas de un consumo elevado y, potencialmente, evitar una factura de agua más alta.

He arreglado una fuga. ¿Qué debo hacer ahora?

• Después de reparar una fuga, sigue controlando tu consumo de agua a través de MyMeter durante varios días para confirmar que el problema se ha resuelto. Si tu consumo de agua sigue siendo superior al esperado una vez finalizadas las reparaciones, es posible que sea necesario realizar una investigación adicional.

¿Una notificación de fuga significa que definitivamente tengo una fuga?

• No, una alerta de fuga se basa en datos del contador que indican un consumo de agua continuo o superior al normal. Aunque las fugas son una causa habitual, otras actividades domésticas también pueden aumentar el consumo de agua. Los clientes deben investigar la causa del consumo y supervisar su cuenta a través de MyMeter.

• Si no consigue localizar una fuga o tiene alguna duda sobre su consumo de agua, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de agua llamando al 913-573-9622 .
• Si su contador de agua se encuentra dentro de su vivienda y no puede identificar el origen del consumo de agua, BPU recomienda ponerse en contacto con un fontanero con licencia y seguro de responsabilidad civil.
• Si necesitas ayuda para acceder a MyMeter, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre MyMeter o póngase en contacto con Atención al Cliente en custservice@bpu.com o en el 913-573-9190 .