Nuestro plan para servirle mejor a usted y a la comunidad

Compromiso a través de la acción

En nuestros esfuerzos continuos para brindar a nuestra comunidad servicios públicos seguros, confiables y sostenibles, BPU ha creado un plan estratégico para guiar nuestro curso. Este plan incluye los siguientes objetivos y prioridades como parte de nuestro enfoque para servirle mejor y asumir un papel de liderazgo en las industrias de servicios públicos en Kansas para proteger los mejores intereses de nuestros clientes.

Explore nuestras categorías de visión estratégica a continuación para obtener más información sobre el compromiso de BPU de servirle.

Visión estratégica

Enfocarnos en las necesidades de nuestros clientes, para mejorar la calidad de vida en nuestra comunidad mientras promovemos servicios públicos seguros, confiables y sostenibles.

Como empresa de servicios públicos propiedad de la comunidad, nos comprometemos a comportarnos de manera consistente con nuestros principios de enfoque en el cliente.

KCBPU asumirá un papel de liderazgo en las industrias de servicios públicos en Kansas para proteger los intereses de nuestros clientes.

Carta de la Junta Directiva

Como Junta Directiva de BPU y miembros de la comunidad, nuestro rol es evaluar las políticas, operaciones, prácticas y desempeño, e implementar mejoras para la empresa de servicios públicos. Nuestro objetivo está a continuación:

Atención al cliente – BPU garantizará una experiencia excepcional para el cliente al ser fácil hacer negocios y satisfacer las diferentes necesidades y expectativas de los clientes.
Sostenibilidad futura – BPU apoya una cultura innovadora para enfrentar los desafíos complejos del panorama en constante cambio de la industria de servicios públicos.
Comunicaciones – BPU adopta la comunicación que es oportuna, efectiva y útil para los clientes y partes interesadas de BPU.
Finanzas – BPU mantendrá su compromiso con la estabilidad fiscal a través de una planificación financiera integral para crear valor para nuestros clientes.
Responsabilidad de la junta – anualmente, la junta de BPU se centrará en las oportunidades educativas con respecto a las tendencias de la industria y las necesidades de los clientes y también evaluará su desempeño.

– Autoevaluación
– Plan de comunicaciones formales
– Revisión de pólizas
– Orientación de la nueva junta por parte de un mentor miembro de la junta
– La Junta alienta a sus miembros a obtener 5 horas de educación continua en temas de servicios públicos
– Responsabilidades éticas y fiduciarias
– Buen administrador de la utilidad

Esta guía fue creada para mejorar nuestro servicio para usted y la comunidad.

Tom Groneman
President
Member Second District

David Haley
Vice President
Member-at-Large Position #2

Stevie Wakes, Sr.
Secretary
Member First District

Mary L. Gonzales
Member-at-Large Position #1

Brett Parker
Member Third District

Rose Mulvany Henry
Member-at-Large Position #3

Carta del Gerente General

Una carta de Bill Johnson

Nuestra declaración de misión sigue siendo la misma. “Enfocarnos en las necesidades de nuestros clientes proporcionando servicios públicos seguros, confiables, eficientes y sostenibles mientras mejoramos la calidad de vida en la comunidad a la que servimos”. Hemos desarrollado un conjunto de valores fundamentales para este plan.
Como empresa de servicios públicos propiedad de la comunidad, nos comprometemos a comportarnos de manera coherente con nuestros valores fundamentales para el cliente:

Responsabilidad – entregar un trabajo de calidad y ser responsables de nuestras acciones
Comunicación – ser informativo y oportuno en todas las comunicaciones.
Cliente – Valorar a nuestros clientes y brindar un servicio de calidad
Medio ambiente – ser los mejores administradores ambientales de nuestra comunidad
Innovación – buscar soluciones creativas y rentables
Integridad – hacer lo correcto de la manera correcta
Respeto – tratar a los demás como queremos que nos traten

Nuestro equipo de liderazgo trabajó en conjunto y desarrolló objetivos estratégicos, que incluyen lo siguiente:

Gestión financiera – superar los objetivos financieros y de las agencias de calificación
Atención al cliente – ofrecer la mejor satisfacción del cliente en su clase
Confiabilidad del sistema – superar los puntos de referencia de rendimiento del sistema eléctrico y de agua locales y regionales
Cumplimiento normativo – lograr y cumplir con todos los requisitos normativos federales y estatales
Participación de la comunidad – alinear los esfuerzos de relaciones públicas con las partes interesadas y los legisladores de la comunidad
Desarrollo de la fuerza laboral – fortalecer la seguridad, el desarrollo y la retención de los empleados
Mejoras de procesos – identificar oportunidades e implementar mejoras operativas

Usaremos esto como nuestra guía y continuaremos brindando a nuestra comunidad servicios públicos seguros, confiables y sostenibles.

William A. Johnson
General Manager