Información de facturación importante

¿Por qué BPU está cambiando los ciclos de facturación?

BPU está actualizando los ciclos de facturación para que las facturas se envíen de manera más uniforme durante el mes. Esto ayuda a mejorar los procesos de facturación y nos permite brindar un servicio al cliente más consistente

¿Cambiará mi factura

Algunos clientes verán cambios en la fecha en que reciben su factura y en la fecha de vencimiento del pago, mientras que otros continuarán con su calendario actual.

¿Cuándo veré el cambio?

Los clientes cuyos ciclos de facturación cambien comenzarán a ver la nueva fecha de vencimiento reflejada en sus facturas en abril o mayo.

¿Cambiarán mis tarifas?

No. Este cambio no aumenta las tarifas ni agrega nuevos cargos.

¿Por qué mi primera factura podría verse diferente?

Algunos clientes pueden ver un período de facturación ligeramente más largo o más corto en su primera factura.

Si mi pago es diferente en el primer mes después del cambio, ¿se ajustará en el siguiente mes?

Sí. Su primera factura puede ser un poco más alta o más baja porque puede cubrir un período más largo o más corto. Después de eso, su período de facturación continuará en un calendario mensual regular con su nueva fecha de vencimiento.

¿Cómo determinó BPU qué clientes tendrían cambios en sus fechas de facturación?

BPU ajustó grupos de clientes para equilibrar mejor la distribución de facturas durante el mes. Los cambios se realizaron a nivel de grupo, no de manera individual.

¿Todos los clientes tienen el mismo número de días en su período de facturación?

La mayoría de las facturas cubren aproximadamente la misma cantidad de días cada mes. Durante la transición, su primera factura puede incluir algunos días más o menos de lo habitual.

¿Cómo afecta esto mi fecha de vencimiento y mi pago?

Si su fecha de facturación cambia, su factura tendrá una nueva fecha de vencimiento. Los clientes que usan pago automático también pueden ver un cambio en la fecha en que se realiza el cargo.

¿Cómo puedo verificar mi fecha de facturación?

Los clientes pueden verificar su fecha de facturación iniciando sesión en MyMeter en BPU.com o comunicándose con Servicio al Cliente al 913-573-9190 o por correo electrónico a custservice@bpu.com.