BPU nombra a Karrie Glover para el puesto de Atención al Cliente

Publicado el 25-06-2025

(Kansas City, KS)—La Junta de Servicios Públicos de Kansas City (BPU) se complace en anunciar la selección de Karrie Glover como su nueva Asesora de Atención al Cliente, a partir del lunes 7 de julio de 2025.

Glover, empleada de BPU desde hace mucho tiempo, aporta al puesto casi dos décadas de experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas. Desde que se incorporó a BPU en 2006, ha desempeñado múltiples funciones de atención al cliente en toda la organización, la más reciente como Coordinadora Principal del Sistema de Recaudación. En esa función, gestionó un alto volumen de facturación y complejas interacciones por dificultades económicas, desarrollando una base sólida para su nuevo puesto.

Como Asesora de Atención al Cliente, Glover dirigirá programas críticos de cara al cliente, incluyendo la asistencia financiera energética federal y estatal, el Programa de Asistencia de Servicios Públicos y el Fondo de Ayuda por Dificultades Económicas de BPU. También representará a BPU en talleres públicos, ferias de recursos y eventos de alcance comunitario diseñados para conectar a los clientes con servicios y apoyo.

“Karrie aporta una combinación esencial de conocimiento institucional, experiencia de primera línea y empatía”, afirmó Gabriela Freeman, Directora de Atención al Cliente. “Su capacidad para escuchar, conectar y encontrar soluciones la convierte en la persona adecuada para apoyar a nuestros clientes y ayudarlos a navegar por los recursos disponibles”.

El nombramiento de Glover se produce en un momento en que BPU se centra en fortalecer su compromiso con la atención al cliente y la participación comunitaria. La incorporación de este puesto refleja un esfuerzo más amplio para mejorar la forma en que BPU se conecta con los clientes a través de un servicio receptivo, programas de asistencia y actividades de divulgación presenciales.

Para obtener más información sobre los programas de asistencia y apoyo al cliente de BPU, visite www.bpu.com, envíe un correo electrónico a custservice@bpu.com o llame al (913) 573-9190.

Para consultas de prensa, póngase en contacto con Amber Oetting, Directora de Comunicaciones y Marketing, en aoetting@bpu.com o al (913) 573-9049.

Sobre de BPU

La Junta de Servicios Públicos de Kansas City (BPU) es una empresa de servicios públicos de propiedad comunitaria y sin fines de lucro que proporciona servicios eléctricos y de agua fiables a aproximadamente 67 000 clientes de electricidad y 53 000 de agua en el condado de Wyandotte, Kansas. Fundada en 1909, BPU mantiene su dedicación a ofrecer servicios públicos seguros, sostenibles y asequibles, al tiempo que reinvierte en la comunidad a la que sirve. Guiada por la misión de mejorar la calidad de vida de los residentes, BPU se centra en la transparencia, la innovación y la satisfacción del cliente. Para más información, visite www.bpu.com.

Karrie Glover, Asesora de Atención al Cliente, Junta de Servicios Públicos de Kansas City