Informar de un problema con una farola o un semáforo
Ayúdenos a mantener el condado de Wyandotte seguro y bien iluminado informando rápidamente de las interrupciones.
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Cómo informar de un problema
La Junta de Servicios Públicos de Kansas City (BPU) mantiene más de 20 000 farolas y 5500 semáforos en todo el condado de Wyandotte. Si observa que una farola o un semáforo no funciona correctamente, infórmenos enviando el formulario que aparece a continuación. Facilitarnos el número de identificación del poste es la forma más rápida de identificar y reparar la luz correcta.
Qué debe saber antes de enviar el informe
Encontrar el número de identificación del poste
El número de identificación del poste de KCBPU es la forma más rápida de identificar la farola correcta. No todas las farolas o semáforos son mantenidos por BPU, por lo que facilitar el número de identificación nos ayuda a determinar si la luz es mantenida por BPU y garantiza que su informe se dirija correctamente.
Busque la etiqueta de identificación de KCBPU adherida al poste.
Qué necesitará
Para ayudarnos a localizar la luz correcta, facilite: el número de identificación del poste de KCBPU (si está disponible), la intersección más cercana, la dirección más cercana, en qué lado de la calle está la luz y una breve descripción del problema. Cuanta más información facilite, más fácil nos resultará localizar la luz correcta.
Tiempos de reparación
Los problemas con los semáforos tienen prioridad. Las reparaciones de las farolas pueden tardar entre 30 y 45 días, dependiendo de la ubicación de la luz, las condiciones meteorológicas, la disponibilidad de materiales y el tipo de reparación necesaria.
Informar de un problema
Campos obligatorios*
Qué esperar
Después de enviar su informe: revisamos la información que ha facilitado; nuestro equipo de Despacho y Programación registra el informe; se crea una orden de trabajo; el trabajo se asigna para su reparación; y si necesitamos más información, nos pondremos en contacto con usted utilizando su método preferido.
Reparaciones de farolas
BPU tiene un liniero dedicado al mantenimiento de las farolas. Las reparaciones de las farolas suelen completarse en el orden en que se reciben y pueden tardar entre 30 y 45 días, dependiendo de la ubicación de la luz, las condiciones meteorológicas, la disponibilidad de materiales y el tipo de reparación necesaria.
Problemas con los semáforos
Los problemas con los semáforos tienen prioridad. Si informa de un problema con un semáforo, nuestro equipo lo revisará y responderá lo antes posible. Debe llamar al 913-573-9522.
¿Preguntas?
¿Necesita ayuda para informar de un problema? Llame al (913) 573-9522 y deje un mensaje con su información de contacto.
Preguntas frecuentes
Informar de un problema
¿Necesito el número de identificación del poste?
No. El número de identificación del poste nos ayuda a encontrar la luz correcta más rápido, pero puede enviar un informe sin él. Facilite la mayor cantidad de información de ubicación posible.
¿Puedo informar de más de una farola?
Sí, pero envíe un informe separado para cada luz para que podamos crear la orden de trabajo correcta para cada ubicación.
Reparaciones
¿Cuánto tiempo tarda la reparación de una farola?
Las reparaciones de las farolas pueden tardar entre 30 y 45 días, dependiendo de la ubicación, las condiciones meteorológicas, los materiales disponibles y el tipo de reparación necesaria.
Ya he informado de una farola. ¿Debo volver a informarlo?
Si han pasado menos de 45 días, no es necesario enviar otro informe. Si han pasado más de 45 días y la luz sigue apagada, llame al (913) 573-9522 y deje un mensaje con la ubicación y su información de contacto.
¿Los problemas con los semáforos se gestionan de forma diferente?
Sí. Los problemas con los semáforos tienen prioridad y se revisan lo antes posible.
Propiedad
¿BPU mantiene todas las farolas del condado de Wyandotte?
No. Algunas luces son mantenidas por otras organizaciones. Un número de identificación de poste de KCBPU nos ayuda a determinar si la luz es mantenida por BPU.
¿BPU gestiona la sincronización de los semáforos?
No. BPU mantiene el equipo de los semáforos, pero no gestiona la sincronización de las señales.
Contacto
¿Qué ocurre si una luz, un poste o un semáforo dañado supone un problema de seguridad inmediato?
Si existe un peligro o una emergencia inmediatos, llame al 911.