Understanding my BPU Bill

Entender mi factura

Desglose de su factura mensual para una fácil comprensión.

QUÉ INCLUYE SU FACTURA

Cómo leer y comprender su factura

Hemos renovado el aspecto de su factura de BPU para que sea más fácil de leer, combinando la electricidad, el agua, las aguas residuales, las aguas pluviales, la basura y el reciclaje en una única factura mensual. Consulte el ejemplo a continuación y visite nuestra nueva sección de preguntas frecuentes para obtener respuestas a las preguntas de facturación más comunes.

Seleccione el gráfico para ver un extracto de facturación de muestra.

extracto de facturación de muestra
Comprensión de la factura de servicios públicos de la comunidad - Página 1
×
Comprensión de la factura de servicios públicos de la comunidad - Página 1
Comprensión de la factura de servicios públicos de la comunidad - Página 2
×
Comprensión de la factura de servicios públicos de la comunidad - Página 2

Definiciones de la factura de la Junta de Servicios Públicos

Junta de Servicios Públicos (BPU)

Organismo administrativo del Gobierno Unificado que presta servicios minoristas y mayoristas de electricidad y agua a Kansas City, Kansas, y a las jurisdicciones locales.

Crédito (CR)

Una cantidad de dinero aplicada a la cuenta del cliente que reduce el importe total que debe en su factura.

Kilovatio-hora de crédito (CRKWH)

Un kilovatio-hora de crédito mide la electricidad que los paneles solares del cliente devuelven a la red eléctrica. Esto solo aparecerá en la factura del cliente si este dispone de un sistema de energía solar.

Pie cúbico (CU. FT.) / Cien pies cúbicos (CCF)

Un pie cúbico es una medida volumétrica de uso en la industria del agua y contiene aproximadamente 7,48 galones. Por lo tanto, cien (100) pies cúbicos (CCF) equivalen aproximadamente a 748 galones.

Cargo por servicio al cliente

El Cargo por servicio al cliente es uno de los Cargos mensuales base en un cuadro de tarifas. Este cargo normalmente cubre la recuperación de los costes derivados de la prestación del servicio a los clientes y no está relacionado con la cantidad de energía que consume un cliente. El Cargo por servicio al cliente representa una parte del coste del acceso al sistema y del servicio al cliente, incluidos los costes de lectura de contadores, cálculo de facturas, franqueo y los gastos asociados a la inversión básica en instalaciones en cada punto de servicio, como contadores, transformadores, líneas de servicio, etc.

Cargo por energía

Un Cargo por energía es una tarifa aplicada a la cantidad de energía utilizada por un cliente, expresada en kilovatios-hora (kWh).

Componente de tarifa de energía (ERC)

El Componente de Tarifa de Energía (ERC) es una cláusula adicional aplicada a la cantidad de energía utilizada por un cliente para recuperar los costes de combustible de la empresa de servicios públicos y todos los costes de energía comprada, así como otros costes auxiliares incurridos para suministrar energía a los clientes.

Recargo ambiental

El Recargo Ambiental (ESC) es una cláusula adicional para prever la recuperación anual de la inversión de capital de la empresa de servicios públicos en proyectos necesarios para cumplir con las normativas ambientales federales, estatales o locales.

Plan de Pago Equitativo (EPP)

Aparece en las facturas de los clientes inscritos en el Plan de Pago Igualitario (EPP) de BPU. Este plan opcional ayuda a que los pagos de servicios públicos sean más previsibles, al basar el pago mensual en el promedio de los costes de servicios públicos del cliente durante los últimos 12 meses. El resumen muestra los cargos actuales por servicios públicos del cliente, el pago mensual del EPP, cualquier saldo arrastrado y el saldo de liquidación, que refleja la diferencia entre los cargos reales por servicios públicos y los pagos realizados a través del plan. Los clientes que no estén inscritos en el EPP no verán este resumen en su factura. Para obtener más información sobre el EPP, visite https://bpu.com/es/tarifas-de-facturacion/ayuda-para-el-pago/

Lectura estimada (EST)

Las circunstancias meteorológicas o imprevistas pueden impedirnos obtener una lectura real del contador. En este caso, se realizará una estimación de la lectura de su contador.

Tasa del Plan de Agua de Kansas

Tasa impuesta por el Estado de Kansas basada en los galones de agua consumidos.

Kilovatio-hora (KWH)

Un kilovatio-hora equivale a 1000 vatios-hora y es una medida de energía. Es el uso de la potencia en relación con el tiempo. Por ejemplo: una bombilla de 100 vatios encendida durante 10 horas consumiría 1000 vatios-hora o 1 kWh.

Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos (LIEAP)

Un programa financiado por el gobierno que ayuda a los hogares que cumplen los requisitos a pagar una parte de sus costes energéticos domésticos. Cuando se aplica la asistencia a una cuenta de BPU, la sección LIEAP de la factura muestra cualquier crédito remanente de un saldo anterior, la nueva asistencia añadida, la cantidad aplicada a la factura actual y el crédito restante disponible. Esta sección solo aparece en las cuentas con asistencia LIEAP o con un crédito LIEAP restante.

Para más información, visite https://www.dcf.ks.gov/services/ees/pages/energyassistance.aspx

Pago en sustitución de impuestos (PILOT)

Una tasa establecida por ordenanza del Gobierno Unificado (UG) que requiere que la BPU pague un porcentaje de sus ingresos brutos para cubrir ciertos costes del UG incurridos debido a que la BPU opera como una empresa de servicios públicos. El PILOT se realiza en sustitución de los impuestos sobre la propiedad y las tasas de franquicia.

Cláusula adicional (Rider)

Una cláusula adicional (Rider) es una adición al cuadro de tarifas. Su propósito principal es establecer una disposición que podría no estar incluida en los Cargos mensuales base y que puede aplicarse a más de un cuadro de tarifas, eliminando así la necesidad de redundancia entre los distintos cuadros.

Gobierno Unificado (UG)

Kansas City, Kansas es una ciudad en el estado de Kansas y es la sede del condado de Wyandotte. Forma parte de un gobierno consolidado de ciudad-condado conocido como el «Gobierno Unificado» (UG).

Tasa del Plan de Agua

Una tasa estatal, obligatoria para todos los clientes de agua en Kansas. La ley estatal exige que todas las empresas de servicios de agua cobren a los clientes una tasa basada en el consumo y la remitan al Estado de Kansas para el Plan de Agua de Kansas. El estado utiliza este dinero para gestionar problemas hídricos en todo el estado, como fuentes sostenibles, gestión de inundaciones, calidad del agua y protección de humedales.

TARIFAS DE TARJETA DE CRÉDITO Y FECHAS DE VENCIMIENTO

Información importante sobre la facturación

TARIFAS Y PAGOS

Tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito

Se aplica una tarifa del 2% a los pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y monedero digital (por ejemplo, Apple Pay, PayPal). Pague desde una cuenta bancaria (ACH/eCheck) para evitar la tarifa. Las preguntas frecuentes completas explican qué está cubierto, por qué existe la tarifa y cómo cambiar los métodos de pago.

FACTURA ACTUALIZADA

Preguntas frecuentes

¿Tiene preguntas sobre su factura? Hemos actualizado nuestra factura para que sea más fácil de leer y comprender. Explore las preguntas frecuentes a continuación para saber qué hay de nuevo, qué se mantiene igual y cómo leer su extracto actualizado.

""

¿Necesita ayuda?

Contacte con el Servicio de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarle.