Comunicado de prensa

BPU advierte a los clientes sobre el aumento de llamadas fraudulentas de pago de servicios

Publicado el 03-06-2026

KANSAS CITY, Kan. – La Junta de Servicios Públicos de Kansas City (BPU) advierte a los clientes sobre un reciente aumento de llamadas telefónicas fraudulentas de individuos que afirman falsamente representar a BPU y exigen el pago inmediato para evitar la desconexión del servicio.

En muchos casos, los estafadores dicen a los clientes que su servicio de suministro será desconectado en un plazo de 45 minutos si no se realiza un pago de inmediato. Estos estafadores a menudo utilizan el miedo, la urgencia y las amenazas de corte para presionar a los clientes a proporcionar información de pago.

BPU no exige el pago inmediato por teléfono y no requiere que los clientes paguen con tarjetas de débito prepago, tarjetas de regalo, aplicaciones de pago, criptomonedas u otros métodos de pago no convencionales.

Los clientes deben ser cautelosos si reciben una llamada exigiendo el pago inmediato o amenazando con la desconexión. Si algo no parece correcto, cuelgue y póngase en contacto con BPU directamente.

«Los estafadores a menudo se basan en la urgencia y el miedo para presionar a los clientes a tomar decisiones rápidas», dijo Jeremy Ash, Gerente General de BPU. «Animamos a los clientes a tomarse su tiempo, verificar la información y ponerse en contacto con BPU directamente antes de proporcionar cualquier pago o información personal».

Se recomienda a los clientes tomar las siguientes precauciones:

• Nunca proporcione información de pago o personal a un interlocutor no solicitado
• Desconfíe de las exigencias de pago inmediato o las amenazas de desconexión
• Cuelgue y póngase en contacto con BPU directamente para verificar el estado de su cuenta
• Nunca realice pagos utilizando tarjetas de regalo, tarjetas de débito prepago, criptomonedas u otros métodos de pago no tradicionales

Los clientes que tengan preguntas sobre el estado de su cuenta deben ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de BPU directamente en custservice@bpu.com o en el (913) 573-9190.

Cualquier persona que crea haber sido objeto de una estafa debe denunciar el incidente a las autoridades locales y a la Comisión Federal de Comercio en reportfraud.ftc.gov.

BPU mantiene su compromiso de ayudar a los clientes a protegerse del fraude y anima a los residentes a compartir esta información con familiares, vecinos y cualquier persona que pueda ser vulnerable a los intentos de estafa.

Para consultas de los medios, póngase en contacto con Amber Oetting, directora de comunicaciones y marketing, en aoetting@bpu.com o en el (913) 573-9049.

Sobre de BPU

La Junta de Servicios Públicos de Kansas City (BPU) es una empresa de servicios públicos de propiedad comunitaria y sin fines de lucro que presta servicios de electricidad y agua a más de 67 000 clientes de electricidad y 53 000 de agua en el condado de Wyandotte, Kansas. Obtenga más información en bpu.com.