Comunicado de prensa

Las protecciones de BPU contra el clima frío se basan en el pronóstico, no en el calendario

Publicado el 04-11-2025

(Kansas City, KS)—La Junta de Servicios Públicos de Kansas City (BPU) recuerda a sus clientes que su Norma de Clima Frío está vigente durante todo el año y no sigue un calendario fijo. En su lugar, los cortes de suministro eléctrico se pausan siempre que el Servicio Meteorológico Nacional pronostique temperaturas iguales o inferiores a 32 grados Fahrenheit en las próximas 24 horas.

Este enfoque basado en la temperatura garantiza que los clientes estén protegidos siempre que se prevea un clima gélido, no solo durante una temporada de invierno definida.

«Nuestro objetivo es atender a los clientes allí donde se encuentren», afirmó Gabriela Freeman, Directora de Atención al Cliente. «Cuando las temperaturas bajan, queremos asegurarnos de que la gente sepa que hay ayuda disponible, ya sea mediante apoyo para el pago, opciones flexibles o simplemente entendiendo cómo funciona la Norma de Clima Frío. Se trata de mantener a nuestros clientes conectados y seguros».

Cada día laborable, entre las 8:00 y las 9:00, el personal de BPU revisa los pronósticos del Servicio Meteorológico Nacional para determinar si se pausarán los cortes de suministro para el día actual o el siguiente, basándose en las temperaturas previstas. Si el tiempo cambia inesperadamente y los cortes ya se han producido, BPU puede restablecer el servicio de forma remota mediante contadores inteligentes, siempre que el corte haya ocurrido ese mismo día.

Los clientes cuyo suministro fue cortado antes del descenso de temperatura pronosticado deben satisfacer su pago mínimo antes de que se restablezca el servicio. La Norma de Clima Frío no reconecta automáticamente las cuentas que ya habían sido cortadas previamente.

La política «Sin calefacción, no hay agua» también está en vigor

Por separado, desde el 1 de noviembre hasta el 1 de abril, el equipo de Servicios de Agua de BPU sigue una política de «Sin calefacción, no hay agua». Esto requiere que la calefacción esté operativa dentro del inmueble antes de que se active el servicio de agua, para ayudar a prevenir la congelación de las tuberías y proteger la seguridad del cliente.

Opciones de asistencia y pago disponibles

Para apoyar a los clientes durante el clima frío o dificultades financieras, BPU ofrece los siguientes recursos:

Programa de Dificultades de Pago para Clientes
Ofrece asistencia con las facturas de servicios públicos a hogares que enfrentan emergencias como la pérdida de empleo o enfermedades. Administrado por United Way. Llame al 2-1-1 o al (913) 371 6772.

Programa de Asistencia para Servicios Públicos
Agencias asociadas como Avenue of Life, El Centro y Cross Lines ofrecen apoyo adicional. Llame al 2-1-1 para más información.

Acuerdos de Pago
Los clientes pueden trabajar directamente con BPU para establecer un plan de pago adaptado a sus circunstancias. Llame al (913) 573 9190 para empezar.

Se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con BPU antes de que se produzca el corte del suministro. Para más información, llame al (913) 573 9190 o visite www.bpu.com

Para consultas de los medios, póngase en contacto con Amber Oetting, Directora de Comunicaciones y Marketing, en aoetting@bpu.com o en el (913) 573-9049.

Sobre de BPU

La Junta de Servicios Públicos de Kansas City (BPU) es una empresa de servicios públicos de propiedad comunitaria y sin ánimo de lucro que proporciona servicios de electricidad y agua a más de 67.000 clientes de electricidad y 53.000 de agua en el condado de Wyandotte, Kansas. La misión de BPU es ofrecer servicios públicos seguros, fiables y eficientes que apoyen a nuestra comunidad. Obtenga más información en bpu.com.