Procedimientos de Redes Sociales

Procedimientos de Redes Sociales

Directrices que rigen cómo gestionamos nuestra presencia en redes sociales y cómo nuestra comunidad puede interactuar con nosotros.

Normas de Participación

Le pedimos que sus comentarios y publicaciones sean respetuosos con los miembros de la comunidad y relevantes para BPU y sus programas, noticias o iniciativas, o para la industria de servicios públicos. Por favor, cumpla con los Términos de Servicio de la red social y el Procedimiento de BPU al interactuar con nuestra comunidad en redes sociales.

Moderación de la Página

La comunidad de redes sociales de BPU no se monitoriza 24/7 y el personal no tiene acceso a la información de las cuentas de los clientes. Generalmente respondemos a preguntas, inquietudes o comentarios en redes sociales de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 17:00. La mejor manera de informar de una interrupción es llamar al 913-573-9522 para electricidad y al 913-573-9622 para agua. Para todas las consultas relacionadas con cuentas de clientes, pagos e inicio/finalización de servicios, por favor, llame a Atención al Cliente al 913-573-9190.

Nos reservamos el derecho de eliminar el contenido de los usuarios que publiquen contenido incendiario, negativo y/o disruptivo. Los usuarios también pueden ver sus cuentas suspendidas, terminadas, bloqueadas o prohibidas por violaciones repetidas de los Términos de Uso. También nos reservamos el derecho de eliminar publicaciones excesivas para mejorar la experiencia general del visitante.

Términos de Uso

Además de cumplir con los Términos de Servicio de la red social para la participación de la comunidad, BPU eliminará cualquier contenido que:

• Contenga spam
• Contenga solicitudes o anuncios
• Contenga contenido ilegal, dañino, acosador, amenazante, abusivo, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, racista, sexista, discriminatorio u odioso
• Contenga contenido engañoso, erróneo o sin base fáctica
• Contenga enlaces no autorizados o aprobados por BPU
• Viole cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable
• Infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u otros derechos de propiedad de cualquier parte
• Promueva organizaciones o grupos no afiliados o patrocinados por BPU
• Contenga contenido fuera de tema que no esté relacionado con la publicación original
• Contenga información privada, personal o sensible sobre cualquier individuo
• Publique o enlace a archivos que contengan virus o código informático diseñado para interrumpir, dañar, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware

El contenido de las redes sociales de BPU está disponible para el público. Cuando publica en la comunidad de redes sociales de BPU, nos otorga una licencia no exclusiva y libre de regalías para usar cualquier material que publique en o en conexión con la página de BPU. Recomendamos enviar un mensaje privado si su publicación contiene números de cuenta, direcciones e información de contacto personal.

Si ve una publicación o comentario en nuestra página que viola el Procedimiento de Redes Sociales de BPU o los Términos de Servicio de la red social, por favor, infórmenos enviándonos un mensaje privado.

Marca

El nombre «Kansas City Board of Public Utilities» o «BPU» y los gráficos, fotos, logotipos y vídeos mostrados en la comunidad de redes sociales de BPU son propiedad de BPU y no pueden utilizarse sin consentimiento por escrito.

Descargos de Responsabilidad

La aparición de enlaces, publicaciones o comentarios no constituye un respaldo de BPU. El contenido del usuario no representa ni refleja necesariamente las opiniones de BPU, sus empleados o afiliados.

Términos de Servicio

Los Términos de Servicio de la red social se aplican a toda la actividad en esta comunidad.

Uso por Empleados

Solo aquellos autorizados por BPU pueden publicar contenido en nombre de la empresa. Al publicar contenido a título personal, tenga en cuenta que se aplican los mismos principios y directrices que se encuentran en el Procedimiento de Redes Sociales de BPU y el Manual del Empleado de BPU.