Política de privacidad

BPU recopila información personal solo cuando los clientes la proporcionan voluntariamente cuando es necesario para establecer, gestionar o prestar servicios públicos. La información puede recopilarse cuando usted solicita un servicio, gestiona su cuenta, realiza un pago, se inscribe en programas o notificaciones, envía formularios o interactúa de otro modo con BPU a través de nuestro sitio web u otros canales de atención al cliente.

Dependiendo del servicio solicitado, la información recopilada puede incluir:

• Nombre
• Dirección de servicio y de correo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Identificación emitida por el gobierno, cuando sea necesaria para verificar la identidad
• Número de la Seguridad Social, cuando sea necesario para establecer o verificar el servicio
• Información de la cuenta de servicios públicos
• Información de pago, como la cuenta bancaria o la información de la tarjeta de pago, cuando se proporcione voluntariamente para el procesamiento del pago
• Preferencias de comunicación, incluidas las preferencias de notificación por correo electrónico o mensaje de texto

BPU utiliza esta información únicamente para fines comerciales legítimos, que incluyen verificar la identidad, establecer y mantener cuentas de servicios públicos, prestar los servicios solicitados, procesar pagos, comunicarse con los clientes, administrar programas, enviar notificaciones de servicio y de cortes, cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, proteger contra el fraude y mejorar el servicio al cliente. BPU no vende información personal. La información personal se comparte solo cuando es necesario para prestar servicios, cumplir con los requisitos legales o según se describa de otro modo en esta Política de privacidad.

2.1 Utilizamos la información personal que nos proporciona únicamente en relación con su solicitud y no compartimos esta información con partes ajenas a BPU a menos que sea necesario para completar su solicitud, con la excepción de que, si usted está en mora con su factura de servicios públicos, podemos compartir su información personal, incluido su número de la Seguridad Social, con el Estado de Kansas y nuestra agencia de cobros externa con el fin de recuperar el importe adeudado a través de la agencia de cobros o del programa de compensación (setoff) del Estado, según lo dispuesto por K.S.A. 75-6201 et seq.

2.2 Si proporciona su dirección postal en línea, es posible que reciba correos periódicos de BPU. Estos correos pueden incluir información sobre nuevos programas, servicios o próximos eventos y noticias que puedan ser de su interés. Si no desea recibir dichos correos de BPU, háganoslo saber enviando un correo electrónico a media@bpu.com.

2.3 Si proporciona su dirección de correo electrónico en línea, la utilizaremos únicamente para responder a los correos electrónicos recibidos, a menos que se indique lo contrario. No compartimos las direcciones de correo electrónico con terceros a menos que sea necesario para completar su solicitud.

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La información recopilada incluye:

• la fecha y hora en que accede a nuestro sitio;
• las páginas que visualiza en nuestro sitio;
• el tipo de navegador y sistema operativo utilizado para acceder a nuestro sitio; y
• si ha enlazado a bpu.com desde otro sitio, la URL del sitio web de referencia.

3.1 La información anterior se recopila y analiza para mantenernos al día con los estándares de la industria y para mejorar nuestro sitio web.

Para evitar el acceso no autorizado, mantener la exactitud de los datos y garantizar el uso correcto de la información, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.

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