Información importante sobre la facturación
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Cambios en el ciclo de facturación y la fecha de vencimiento
Algunos clientes de BPU comenzarán a recibir su factura de servicios públicos en una fecha diferente y tendrán una nueva fecha de vencimiento. Este cambio ayuda a distribuir la facturación de manera más uniforme a lo largo del mes. No todos los clientes se verán afectados. Las actualizaciones comenzarán a aparecer en las facturas en abril o mayo.
¿Por qué BPU está cambiando los ciclos de facturación?
BPU está actualizando los ciclos de facturación para que las facturas se emitan de manera más uniforme a lo largo del mes. Esto ayuda a mejorar las operaciones de facturación y nos permite brindar un servicio al cliente más consistente.
¿Cambiará mi factura?
Algunos clientes verán cambios en sus fechas de facturación y de vencimiento de pago, mientras que otros continuarán con su calendario actual.
¿Cuándo veré el cambio?
Los clientes cuyas fechas de facturación cambien comenzarán a ver las nuevas fechas de vencimiento de pago reflejadas en sus facturas en abril o mayo.
¿Cambiarán mis tarifas?
No. Este cambio no aumenta las tarifas ni añade nuevas tasas.
¿Por qué mi primera factura podría verse diferente?
Algunos clientes pueden ver un período de facturación ligeramente más largo o más corto en su primera factura.
Si mi pago es diferente en el primer mes después del cambio, ¿se equilibrará el número de días en el ciclo de facturación en el mes siguiente?
Sí. Su primera factura puede ser ligeramente más alta o más baja porque puede cubrir un período más largo o más corto. Después de eso, su período de facturación volverá a un calendario mensual normal con su nueva fecha de vencimiento de facturación.
¿Cómo determinó BPU qué fechas de facturación de los clientes necesitaban cambiar?
BPU ajustó los grupos de clientes para equilibrar mejor la facturación a lo largo del mes. Los cambios se realizaron a nivel de grupo y no de forma individual.
¿Todos los clientes tienen el mismo número de días de facturación en un ciclo?
La mayoría de las facturas cubren aproximadamente el mismo número de días cada mes. Durante la transición, su primera factura puede incluir un número de días ligeramente mayor o menor de lo habitual.
¿Cómo afecta esto a mi fecha de vencimiento y pago?
Si su fecha de facturación cambia, su factura tendrá una nueva fecha de vencimiento. Los clientes que utilizan el pago automático de facturas también pueden ver cambiar su fecha de retirada de pago.
¿Cómo puedo verificar mi fecha de facturación?
Los clientes pueden verificar su fecha de facturación iniciando sesión en MyMeter en BPU.com o contactando con Atención al Cliente en el 913-573-9190 o custservice@bpu.com.
¿Necesita ayuda?
Contacte con el Servicio de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarle.