Información Importante de Facturación

El nuevo diseño en sí mismo no significa que su pago aumentará. La nueva factura se está diseñando para que sus cargos sean más fáciles de entender. El cambio se centra en cómo organizamos y presentamos la información en su factura. El total de su factura aún puede variar según su consumo de servicios y los cargos aplicables.

No. La nueva Factura de Servicios Públicos Comunitaria no modifica sus tarifas de servicios públicos ni sus cargos por servicio. El nuevo diseño simplemente organiza su información de facturación existente en un formato más claro y fácil de entender para que pueda ver mejor por qué está pagando.

El diseño de la factura de servicios públicos comunitaria está cambiando para que sea más claro y fácil de entender. El nuevo formato le ayudará a encontrar información importante, como el importe adeudado, la fecha de vencimiento, su consumo de servicios públicos y por qué está pagando. También facilitará la identificación de qué cargos provienen de BPU y cuáles del Gobierno Unificado (UG).

La nueva Factura de Servicios Comunitarios comenzará a enviarse a los clientes el 2 de noviembre de 2026. Los clientes empezarán a ver el diseño actualizado a medida que enviemos las nuevas facturas.

La nueva factura tendrá un diseño más sencillo y fácil de leer. El extracto impreso pasará de unas cuatro páginas a una (anverso y reverso), con la información importante más fácil de encontrar. Verá su importe adeudado, la fecha de vencimiento, el historial de consumo de electricidad y agua, un resumen de sus cargos y detalles más claros que muestran qué servicios son proporcionados por BPU y cuáles por UG.

La nueva factura está diseñada para utilizar el espacio de manera más eficiente y hacer que la información importante sea más fácil de encontrar. Algunas explicaciones y definiciones detalladas estarán disponibles en línea en lugar de imprimirse en cada factura.

No se elimina ningún detalle importante de facturación. La nueva factura organiza la información de manera diferente para que sea más fácil de leer. Las explicaciones y definiciones ampliadas se trasladarán en línea, donde podrá encontrarlas siempre que las necesite.

Su factura ya incluye servicios tanto de BPU como del Gobierno Unificado. El nuevo diseño facilita ver qué organización presta cada servicio y de dónde procede cada cargo.

BPU presta los servicios de electricidad y agua. El GU presta los servicios de aguas residuales, aguas pluviales, basura y reciclaje. Mostrar estos servicios de forma más clara puede ayudarle a entender mejor su factura.

La nueva factura separará e identificará claramente los servicios y cargos de BPU y GU.

• BPU: Servicios de electricidad y agua.
• Gobierno Unificado (GU): Servicios de aguas residuales, aguas pluviales, basura y reciclaje.

También encontrará desgloses detallados de los cargos de BPU y UG en el reverso de su factura.

La primera página de su factura incluirá un resumen de sus cargos, lo que le ayudará a ver los detalles principales de un vistazo. El reverso de la página proporcionará información más detallada sobre los cargos de BPU, los cargos del GU, la información del contador y otros cargos, impuestos y tasas aplicables.

Si tiene alguna pregunta sobre un cargo en su factura, póngase en contacto con la organización responsable de ese servicio.

No es necesario realizar ninguna acción. El nuevo diseño tiene como objetivo hacer que su factura de servicios existente sea más fácil de entender. Esté atento a su factura actualizada a partir del 2 de noviembre de 2026 y consulte la información anterior para obtener más detalles sobre la factura actualizada.